Одним из наиболее эффективных инструментов маркетинга в условиях тотальной занятости, спешки, многозадачности выступают поиск клиентов, наработка, расширение базы и продажи по телефону.

Преимущества и специфика продаж по телефону

Продажи по телефону: нужно ли обращаться в колл-центр

Среди преимуществ прямых телефонных продаж можно отметить:

  • значительную экономию времени (как своего, так и клиента) и быстрый результат;
  • личное живое общение и оперативное построение тактики ведения разговора с учетом поведенческих факторов и других мотивов клиента, возможность уделить клиенту время персонально, донеся до него всю необходимую информацию и ответив на возникшие вопросы;
  • проведение эффективного промоушена при минимуме финансовых затрат на рекламу и продвижение.

Вместе с тем, рассылка коммерческих предложений по товарам или продажа услуг по телефону, в частности, по холодным звонкам, когда ни оператор, ни потенциальный клиент не знают друг друга, а клиент не знаком с предложением компании и не заинтересован в нем, представляет собой сложную работу, требующую серьезной профессиональной подготовки.

Прямые продажи по телефону через колл-центр

Осуществление холодных звонков и успешных телефонных продаж при обширной целевой аудитории и отсутствии стабильно высокого спроса от уже существующих клиентов собственными силами мелкого или среднего, а иногда и крупного предприятия резко затруднено.

Связано это с тем, что прямые продажи по телефону отнимают чрезмерно много времени и сил у менеджеров, которые в итоге не могут полноценно сконцентрироваться на других важных задачах касаемо обслуживания клиентов. Также сотрудников необходимо обеспечить качественной связью и необходимым оборудованием.

Специализированный call центр, такой как PROзвон, уже укомплектован всем необходимым, а его сотрудники прошли соответствующую теоретическую и практическую подготовку, и готовы полностью сконцентрироваться на выполнении поставленной задачи по обзвону с указанной целью: