Своевременно полученная, грамотно интерпретированная и верно примененная в бизнесе информация позволяет получить колоссальное конкурентное преимущество, особенно, когда дело касается внедрения клиентоориентированных, или CRM бизнес-моделей.

Ключом к успеху представляется знание не только предлагаемого продукта и его преимуществ, но и изучение потребностей и желаний целевой аудитории. Проведение опросов потребителей в этом деле выступает наиболее эффективным инструментом получения необходимой информации.

Особенности и варианты проведения опросов потребителей

Проведение опросов и анкетирования потенциальных клиентов входит в маркетинговые исследования рынка и представляет собой сложный комплекс специфических шагов и процедур, разрабатываемых и реализуемых с учетом множества факторов:

Как узнать все о потребителях и их потребностях
  • специфики продвигаемых товаров и услуг;
  • стоящих перед компанией целей и задач;
  • социальных, демографических, бытовых, психологических особенностей целевой аудитории.

Кроме того, традиционные социологические исследования и анкетирование клиентов с последующей обработкой и интерпретацией данных стоят очень дорого и отнимают слишком много времени.

Совсем другое дело - проведение социологических опросов в телефонном режиме как составная часть комплексного телемаркетинга. В данном случае удается исключить малоэффективные и отнимающие время элементы и шаги, существенно удешевить проведение исследования, узнать максимально точные и подробные данные о каждом клиенте и его потребностях, донести необходимую информацию, тем самым повысив лояльность потенциального или настоящего клиента. И все это в самые сжатые сроки, что дает возможность выстраивать и придерживаться гибкой стратегии развития и оперативно принимать эффективные решения.

Проведение опросов граждан через удаленный call-центр

Обращение в специализированный колл центр за услугой по проведению опросов граждан в телефонном режиме – эффективное конструктивное решение и залог достижения высоких результатов.

В call-центре PROзвон квалифицированные опытные сотрудники помогут разработать оптимальный вариант и план проведения телемаркетинга, и оперативно предоставят вам данные, опросив и изучив клиентскую базу.