Эффективное информирование клиентов, или донесение до целевой аудитории необходимой важной информации, которая позволит им принять правильное и выгодное для обеих сторон решение, выступает первым и основным шагом в сфере продвижения товаров и услуг.

Составляющие успеха

Рассылка коммерческих предложений с помощью электронной почты или факсимильной связи, а также совершение телефонных звонков и назначение встреч относятся к телемаркетинговым методам информирования клиентов, а потому для обеспечения эффективности требуются грамотная подготовка и организация. Особенно это касается работы в телефонном режиме как метода, основанного на личном живом общении и связанными с этим психологическими нагрузками.

Информирование потенциальных клиентов, фактически еще не знакомых с преимуществами вашей компании, продукции и предложения, выступает ничем иным как холодным контактом – довольно сложной в плане эмоциональных нагрузок работой.
Информирование клиентов по телефону - правильная организация процесса

Залог успеха составляют:

  • безупречное знание всех особенностей и преимуществ товаров и услуг, специфики деятельности компании, а также главных преимуществ новшеств (в случае таковых);
  • уверенность в себе и предлагаемом продукте;
  • четкое представление об особенностях целевой аудитории и предпочтениях потенциальных и существующих клиентов;
  • умение вести конструктивный диалог в доброжелательном русле, обходя или борясь с подводными камнями в виде раздражения, возражений, отказов.

Успешно справляться с поставленными задачами оператору поможет комфортное и полностью укомплектованное всем необходимым рабочее место.

Профессиональные услуги по информированию клиентов

Специализированные организации, такие как колл-центр PROзвон, с готовностью возьмут на себя рутинную, отнимающую уйму времени и сил, а также требующую привлечение в штат дополнительных сотрудников, их обучение и оборудование для них рабочих мест, работу по совершению холодных звонков и информированию аудитории о преимуществах предложения вашей компании.

В центре PROзвон готовы поручиться за результат оказываемой услуги по информированию клиентов, а также высокую оперативность и доступность цены выполнения заказа.