Услуги
Телемаркетинг Холодные звонки
КейсыО нас
СотрудникиВакансии Политика конфиденциальности
СтатьиОтзывыВидео отзывыКонтакты

Для кого нужна услуга холодные звонки

Существует множество способов, помогающих привлечь новых клиентов, заинтересовать их предлагаемым товаром или услугой, совершить сделку и, соответственно, увеличить прибыль компании. В том случае, если потенциальных покупателей большое количество, а требуется оповестить их о своем предложении оформить заказ, то для этого рекомендуется заказать услуги колл-центра. Чтобы понять, кому подходят холодные звонки, то следует изучить задачи, которые они позволяют решить.

Функции холодных звонков

Холодные звонки представляют собой исходящий обзвон по целевой аудитории, которая в данный момент ничего не знает о компании заказчика либо в курсе ее деятельности, но пока не думает о сотрудничестве с ней. Это достаточно эффективный способ заинтересовать, привлечь внимание к продукту, бренду, магазину людей и найти новый клиентов.

Так, нужны ли холодные звонки? Исходящие вызовы с предложением товаров и услуг по клиентской базе помогают в решении множества задач. К ним относят:

Для кого нужна услуга холодные звонки

  • Актуализация базы. При ее наличии не лишним будет проверить, какие из клиентов как и прежде заинтересованы в товарах и услугах компании. Также это позволяет что-либо узнать о потенциальных клиентах, чтобы сделать свой сервис грамотнее и лучше.
  • Проведение анкетирования с целью выявления интересов ЦА по отношению к той или иной услуге, товару.
  • Выход на лицо, принимающее решение.
  • Лидогенерация, поиск новых клиентов.С помощью звонков вызывается интерес потребителей у потенциальных потребителей, которые, если и не оформят заказ в ту же минуту, но будут иметь в виду конкретную компанию для решения своей задачи в будущем.
  • Прямые продажи. Оператор презентует товары и услуги, предлагает воспользоваться предложением «здесь и сейчас», т.е. заключить сделку в телефонном режиме.
  • Презентация компании. С помощью холодного обзвона можно рассказать обо всех преимуществах фирмы и выгодах сотрудничества с ней для клиента.

Для осуществления холодных звонков разрабатывается специальный скрипт - сценарий общения. Исходящие вызовы не персонализируются, то есть товары и услуги предлагаются сразу всем потенциальным потребителям. Для сравнения, горячие продажи от холодных звонков отличаются предоставлением индивидуального предложения покупателю с учетом его заинтересованности, финансовых возможностей.

Сферы применения холодных звонков

Услуги колл-центра, осуществляющего холодные звонки, подойдут всем, у кого средняя прибыль составляет более 250 руб с одной продажи. Мы рекомендуем данный способ продаж тем, у кого:

  • B2B-продажи. При этом количество потенциальных клиентов может составлять хотя бы пара тысяч. Если же клиентов еще меньше, то прозвонить их не составит труда, на все уйдет не более 2-х недель.
  • B2C-продажи, рассчитанные для очень широкого круга покупателей. Это могут быть стоматологии, клиники, ярмарки и т.д.
  • Высокий средний чек и дорогие лиды. Холодные звонки обходятся куда дешевле любой другой рекламы, и по эффективности мало уступают ей.

Холодные продажи по телефону - настоящее спасение, если подорожал контекст и другие способы поиска клиентов. Без них на маркетинговые исследования уходят больше денег, чем зарабатывается.

Этапы осуществления холодных звонков

Услуги контакт-центра включают в себя:

  • разработку индивидуального технического задания;
  • определение цели, приоритеты компании-заказчика;
  • формирования группы абонентов из базы потенциальных клиентов.

Обзвон осуществляется по ранее разработанному скрипту. У заинтересованного в предложении клиента берутся контактные данные. Далее с ним согласовываются день, время, когда будет оформлена сделка. Также возможен вариант - переадресация вызова непосредственно на менеджера компании заказчика для достижения заданной цели. В процессе работы над проектом заказчику предоставляется подробная статистика по количеству совершенных звонков, конверсии и другим параметрам.

Для эффективного решения задач компания PROзвон предлагает воспользоваться своими услугами. Звоните - 8 800 555-93-21.

Остались вопросы или нужна консультация?
Оставьте свои контактные данные и мы Вам перезвоним
ООО "Терминал" © 2021. Все права защищены и охраняются законом. Политика конфиденциальности