Обязанности специалиста отдела телемаркетинга

Чаще всего на эту должность выбирают только начинающих менеджеров, а также тех, кто в будущем планирует стать психологом и социологом. Дело в том, что работа подобного типа может стать идеальным стартом для формирования карьеры руководителя целого подразделения.

Каковы требования к должности?

Специалист отдела телемаркетинга занимается телефонными звонками, проще говоря – это оператор, который продает товар или представляет услуги по телефону. Часто сотрудники подобного типа нужны в банковской сфере, телевизионных и других компаниях. Должность могут получить специалисты различного уровня, в первую очередь для руководителя отдела важны личные качества нового работника.

Сегодня услуги телемаркетинга востребованы, однако обучать и формировать группы специалистов получается не у всех организаций. Поэтому подобную работу часто берут студенты, у которых нет опыта. Такая работа прекрасно подходит им ввиду своего удобного, гибкого графика и возможности оставлять время на обучение.

Специалист обязан иметь неполное высшее или высшее образованием при утверждении на должность специалиста по телемаркетингу. Важны такие черты как:

• Уверенность в себе;
• Активность;
• Грамотная речь;
• Коммуникабельность.

Самыми идеальными кандидатами являются люди, которые получили образование в сфере связанной со спецификой отрасли торговли. В подобном случае ему будет проще продвигаться в различных отраслевых департаментах.

Перечень выполняемых задач

Среди полного перечня функциональных обязанностей телемаркетолога следует выделить:

• Звонки в различные компании;
• Общение с юристами и руководителями организаций;
• Презентация услуг и товаров;
• Составление плана деловых встреч.

Помимо этого, телемаркетолог обязан работать с важными клиентами, открывая им доступ к необходимой информации. В обязанности также входит проведение опросов по уже имеющейся клиентской базе и формирование статистики, составляемой по итогам переговоров.

Телемаркетинг и телефонные продажи невозможны без клиентской базы. Поэтому в обязанности специалиста включена и работа по расширению базы путем поиска новых клиентов. Когда у организации возникают проблемы с поиском постоянных сотрудников, на помощь приходит аутсорсинг в телемаркетинге.