Как привлечь клиентов холодными звонками?

Холодные звонки – это достаточно сложный инструмент маркетинга, но при грамотном подходе он способен приносить свои плоды. Ввиду того, что главным правилом техники является факт того, что клиент вас не ждет, возникают основные сложности. По сути, техника представляет собой звонки в те компании, с которыми предварительный контакт налажен не был. Очевидно, что клиенты будут относиться к звонкам подобного типа с недоверием.

Главная задача – установить прямой контакт. Собственно этот этап и становится своего рода мостом между потенциальным клиентом и вашей компанией.

На что обратить внимание перед звонком?

Продажи по телефону техникой холодных звонков начинаются ещё до того как вы взяли телефон в руки. Тут очень важна подготовка, она и сказывается на эффективности подобных звонков.

Для начала нужно ответить для себя на следующие вопросы:

  • Какова цель звонка? Продажа, приглашение на встречу и так далее. Важно определить конечный пункт, цель, к которой следует вести потенциального клиента.
  • С кем вы будете общаться? Это может быть физическое лицо или компания. Важно собрать максимум сведений о работе организации и её потребностях.
  • Кто поднимет трубку? Важно иметь четкий план действий в ситуации, когда к телефону подойдет секретарь, директор или сотрудник. Подумайте о том, что вы будете говорить каждому из них.
  • Что вы можете предложить? Определите, что более значимо, а что является второстепенным. Рассмотрите все доступные варианты, разъясните выгоду и возможные бонусы.

Начало разговора и стратегия действий

После подготовки следует составить грамотный план действий. Идеальным вариантом будет ситуация, при которой у вас будет иметься четкий план для каждого звонка. После проработки стратегии, следует приступить к созданию тактики.

Слушать собеседника и реагировать на его вопросы – это первоочередная задача. Причем нужно заранее определять, как именно следует выходить из той или иной ситуации, в которую вас заведут возможные вопросы клиента. Привлечение клиентов холодными звонками – это целая наука.

Перед тем как брать трубку, попробуйте провести тестовые беседы с коллегами и учитывайте все их замечания. Текст должен быть простым и понятным, все слова, которые ваши помощники не услышали или не поняли, следует заменить. Помните то, что в среднем холодный звонок длится около двух минут.

Всегда можно заказать холодные звонки у специалистов, которые имеют большой опыт в этом деле.