Как договориться о встрече с клиентом по телефону?

Чтобы потенциальный клиент согласился встретиться с вами и обсудить нужные детали, важно связаться с ним и найти правильный подход к тому, чтобы заинтересовать его. Сомнения – это распространенное поведение собеседника, особенно в случаях, когда вы менеджер обзванивает новую базу клиентов.

Чтобы привлечь внимание, нужно рассказать о выгоде, которую человек получит в результате общения с вами. Следует разъяснить, что встреча позволит улучшить бизнес, повысит продажи, приведет к расширению организации и так далее. Причем в процессе общения важно избегать такие заезженных вариантов, которые часто используются менеджерами:

  • «Мы хотели бы»;
  • «Мы могли бы» и так далее.

Использования такого подхода автоматически отбивает у клиента желание приходить на встречу, соответственно эффективность работы менеджера снижается.

Важно понимать, что ваш собеседник вовсе не заинтересован в предлагаемых ему услугах или товарах. Главное, что может удержать его внимание и соблазнить на личную встречу – это выгода личного характера.

Назначение деловых встреч должно проводиться путем продумывания тактики привлечения внимания потенциального клиента. Для этого заранее составляется база вопросов, которые наводят менеджера на конкретные моменты, на которых следует сделать акцент в процессе разговора.

Как привлечь внимание клиента и заинтересовать его?

Назначение встречи по телефону будет эффективным только в том случае, если вы поставите себя на место клиента, которому собираетесь звонить. Узнайте, что можно предложить абоненту в процессе презентации услуг или товаров, чтобы это помогло ему в бизнесе.

После того как согласие на встречу было получено, следует оговорить дату её проведения и место. Важно предложить выбор этих параметров клиенту. Уточните любые нюансы и попросите собеседника о том, чтобы он связался с вами в ситуации, когда встреча не сможет состояться по каким-либо причинам. Здесь важно не навязываться, не стоит самостоятельно звонить и уточнять, в силе ли оговоренные сроки встречи.

Назначение встречи по телефону методом холодных звонков актуально всегда. Главное знать подход к различным липам клиентов, собственно как раз для этого и формируется клиентская база, разбитая на группы. Когда менеджер точно знает, кому звонит, вызвать интерес у собеседника проще.