Эффективные способы предоставления информации клиентам

В ситуации, когда в продажу поступил уникальный товар или на рынке появилась совершенно новая услуга – все это представляет собой информацию, которая будет интересна потенциальному клиенту. Но как ему узнать о ней? Сделать он это может лишь в том случае, когда находится на территории фирмы или магазина, которая подобные услуги или товары предлагает.

Рекламные ролики по телевидению или в газетах дают свой эффект, но они не слишком эффективны ввиду того, что клиент может банально пропустить их и не увидеть. Проще говоря, они предоставляют не полный объем информации и доносят её не всегда.

Процесс информирования клиентской базы

В современном мире, проблема с распространением информации была решена путем возникновения услуги информирования потенциальных клиентов. Она используется даже крупными компаниями, не говоря уже о мелких предприятиях, которым крайне важно грамотно и быстро подать информацию о своей деятельности в массы.

Выделить стоит два основных способа информирования клиентов:

  • Обзвон базы клиентов операторами;
  • Отправка текстовых сообщений.

Не сложно догадаться, что самым эффективным способом является обзвон. Таким образом, человек может получить полный объем информации, дополнительно имеется возможность задать собственные вопросы и уточнить какие-либо нюансы.

Существует также автоматический обзвон, в таких случаях человек слышит уже записанный голос, который воспроизводится в автоматическом режиме. Скорость охвата аудитории в таком случае возрастает, но эффективность снижается.

Информирование клиентов по СМС

Это ещё один достаточно новый способ заявить людям о своих услугах. Для примера, использование автоматической службы обзвона, может быть не всегда актуально, так как человек может быть просто занят в момент, когда ему звонят. Сообщение же можно прочесть в любое удобное время, к тому же текст сохраняется в телефоне человека, что дает ему возможность повторно прочитать его или связаться с отправителем.

Представленный метод позволяет существенно повысить продажи. Очевидно, что каждый владелец компании самостоятельно подбирает идеальный, по его мнению, способ информирования. Иногда используются специальные сервисы информирования клиентов, когда за работу берутся опытные профессионалы, результат достигается быстрее. Для повышения продуктивности могут использоваться сразу несколько способов одновременно.